Det är nu du ska mäta tätt och lyssna mycket.
När allt rullar på i gamla hjulspår, då räcker det att mäta motivation, samarbete och alla de andra psykosociala faktorerna på jobbet en gång om året, eller vartannat år. Sen lyssnar du på medarbetaren i en timme på det årliga medarbetarsamtalet.
Men det är inte nu.
Nu gungar hela världen. Det som gällde i Januari var som bortblåst redan i April.
Det din personal brann för i Januari är förmodligen rätt ointressant nu. Anders längtar tillbaka till kontoret så att det värker hjärtat men hans kollega Ali har upptäckt att två timmars pendling om dagen är tid han mycket hellre tillbringar med barnen.
Anders och Ali kanske hade samma profil i medarbetarundersökningarna. Nu är de helt olika.
Båda är underwriters på samma försäkringsbolag. Båda tjänar 35 000 kr per månad, har fru och barn, kör Volvo och röstar på Socialdemokraterna. Ändå är deras upplevelse av hemmajobb under Corona helt olika.
Som chef behöver du veta det här. Du behöver förstå att två medarbetare som du alltid har sett som ler och långhalm reagerar helt olika när du kallar gruppen till Post-Corona Kickoff med efterföljande AW.
Vägen tillbaka till jobbet kommer vara krokig för chefer i alla kontor. Samma ansikten, nästan samma kläder eftersom få har shoppat på hela våren, men folk kommer reagera på oväntade sätt.
Nu bör alla Sveriges HR-avdelningar köpa små, snabba månatliga medarbetar-undersökningar. Några kallar dem barometrar, andra talar om puls-mätningar. 5-10 frågor en gång i månaden.
Medarbetarundersökning och Barometer
Men det räcker inte där.
Att verkligen lyssna på varje medarbetare kommer vara viktigare än någonsin förr. Vänta inte med det. Gör det nu, via Zoom, Skype, Teams, Cision, Facetime eller en vanlig telefon.